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广州港网上营业厅实现“一个接口 全港通用”

 

日前,广州港网上营业厅通过标准数据接口成功连接了部分客户的业务系统。广州港依托网上营业厅,结合统一的数据交换标准流程,完善了外部标准数据接口,形成了“一个接口,香港通用”的数据交换原则,为客户与码头之间的数据共享搭建了“桥梁”。

数据互联共同发展

据悉,客户可以通过自己的业务系统随时了解香港的货物信息和提货情况,并自动生成业务报告,提货信息每天对每一个订单和每一辆车都准确无误。运营公司通过系统提前获取客户交付计划信息,合理安排运营计划。有效减少客户工作量,确保信息查询的及时性和安全性。

客户依靠邮件和传真向运营公司发送交付计划,通过“口碑”或文件传输获取香港货物动态状态的传统交付方式将被“互联网加港口”的新服务模式所取代。

创新、服务、合作、共赢

这种合作首次真正实现了与散货客户的数据共享。加强客户服务是“互联网加港口”信息化建设的具体举措和典型范例。

广州港将在港口装卸、业务处理、港口服务和信息化建设等环节更多听取客户的意见和建议。通过数据互联等手段,将信息化建设成果转化为提升客户服务的具体措施,建立内外互通、高效互联的客户服务体系,推动客户服务发展到一个新的、更深的、更实用的水平。(刘茜、亚红和小林)

来源:广州港务集团有限公司

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作者:匿名

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